Bir performans değerlendirmesinden sonra, bir ekip üyesi proje yöneticisinden geri bildirim ister. Yönetici, ekip üyesinin olumlu bir ekip oyuncusu olduğu ve bir veya iki kez gecikmiş olsa da genellikle işleri zamanında tamamladığı hakkında anekdot niteliğinde yorumlar yapar. Ekip üyesi, yıllık performans değerlendirmesinde somut bilgi eksikliğinden dolayı hayal kırıklığına uğrar. Proje yöneticisi, gelecekte bu hayal kırıklığını önlemek için ne yapmalıdır?

Proje yöneticisi, ekip üyesinin performans beklentilerini ve değerlendirme kriterlerini anlamasını sağlamalıdır. Doğru cevap, ekip üyesi için belirlenen temel performans göstergelerini (KPI'lar) gözden geçirmeyi ve bunların nasıl belirlendiğini hatırlatmayı önerir. Bu, somut ve ölçülebilir geri bildirim sağlamanın temelidir ve gelecekteki hayal kırıklıklarını önler. Diğer seçenekler neden yanlış: İK'dan KPI istemek, proje yöneticisinin sorumluluğunu başkasına yüklemek olur ve proje özelindeki performansı yansıtmayabilir. Ekip performans hedefleri belirlemek ve puanları açıklamak, bireysel performansa odaklanmadığı için ekip üyesinin özel endişesini gidermez. Hız takip araçları sağlamak, performansın sadece bir yönüne odaklanır ve kapsamlı bir geri bildirim mekanizması sunmaz.