Bir proje yöneticisi başka bir ülkeye transfer edildi, planlamayı tamamladı ve iyi bir ilerlemeyle yürütmeye başladı. Bir sponsor toplantısında, paydaşlar yöneticinin e-postalarının çok sert olduğundan şikayet ettiler. Proje yöneticisi bunu çözmek için ne yapmalıdır?

Proje yöneticisi, paydaşların iletişim tarzından rahatsız olması nedeniyle güveni yeniden tesis etmek için İletişim Yönetim Planı'nı gözden geçirmeli ve değiştirmelidir. Bu, projenin başarısı için kritik olan paydaş katılımını ve desteğini sürdürmenin en proaktif yoludur. Diğer seçenekler neden doğru değil: Şikayet eden paydaşların etki düzeyini değerlendirmek, sorunu çözmek yerine sadece analiz eder ve güveni yeniden inşa etmez. İletişim modunu değiştirmek (e-postadan toplantılara geçmek) tek başına yeterli olmayabilir; sorun, moddan ziyade mesajın tonu veya içeriği olabilir. Kapsamlı bir plan değişikliği daha etkilidir. Sponsora iletişim tarzının şirket merkezi tarafından belirlendiğini açıklamak, sorumluluğu reddetmek anlamına gelir ve paydaşların endişelerini gidermez, aksine güveni daha da zedeleyebilir.