Bir proje yöneticisi çevik bir projede metrikleri konsolide eder ve ekip üretkenliğinin düştüğünü tespit eder: kişi başına geliştirmeye gönderilen öğeler %10 azalmıştır. Kök neden analizi (RCA), bir modelleme çerçevesinde bilgi eksikliği olduğunu göstermektedir. Proje yöneticisi bundan sonra ne yapmalıdır?

Doğru cevap, ekip üyeleri arasında bilgi paylaşımını ve koçluğu teşvik etmektir. Kök neden analizi, bir modelleme çerçevesinde bilgi eksikliği olduğunu gösterdiğinden, bu eksikliği gidermenin en etkili ve sürdürülebilir yolu, mevcut ekip üyelerinin birbirlerinden öğrenmesini sağlamaktır. Bu, hem bilgi boşluğunu kapatır hem de ekibin iç yetkinliğini artırır. Yeni üyeler eklemek (A), mevcut bilgi eksikliğini gidermez ve uyum sürecini uzatabilir. Harici bir uzman tutmak (B), geçici bir çözüm olabilir ancak ekibin kendi kendine yeterliliğini artırmaz. Yoğun programlara rağmen harici eğitim ayarlamak (C), maliyetli ve zaman alıcı olabilir; ayrıca, ekip içi bilgi eksikliği varken dışarıdan eğitim her zaman en verimli çözüm değildir.