Bir proje yöneticisi, proje sahasında bir teslimatı kabul etti ancak ürünler kalitesizdi. Satıcı ürünleri düzeltti ve bu satıcıdan daha fazla teslimat bekleniyor. Proje yöneticisi bundan sonra ne yapmalı?

Doğru cevap, sözleşme gereksinimlerini gözden geçirmek ve kalite güvencesi için geçerli kanıtları istemektir. Bu, hem projenin hem de satıcının yükümlülüklerini netleştirir ve gelecekteki teslimatlarda kalite standartlarının karşılandığından emin olmak için resmi bir süreç oluşturur. Sözleşme, taraflar arasındaki anlaşmanın temelidir ve kalite beklentilerini ve doğrulama yöntemlerini içermelidir. Diğer seçenekler daha az etkilidir: Teslimatları denetlemek için ek süre ayırmak, sorunun kök nedenini ele almaz ve gelecekteki teslimatlarda benzer sorunların tekrarlanmasını engellemez. Satıcının kalite belgelerini düzenlemesini sağlamak iyi bir adımdır ancak sözleşme gereklilikleri kapsamında yapılmalıdır. Satıcıdan sözlü garanti almak, bağlayıcı değildir ve gelecekteki kalite sorunları için yeterli koruma sağlamaz.