Bir proje yöneticisi, ürün ticarileştirmeye odaklanmış bir programda üç projeyi yönetmektedir. Projeler pazara girdikten sonra proje yöneticisi düzenli ekip toplantılarına katılmayı bırakmıştır. Program yöneticisi, ekip temas noktalarını sürdürmek için proje yöneticisinin bu toplantılara katılmaya devam etmesini ister, ancak proje yöneticisi program yöneticisinin bunları halletmesi gerektiğine inanmaktadır. Proje yöneticisi bu isteği nasıl ele almalıdır?

Proje yöneticisi ve program yöneticisi arasındaki bu durum, rol ve sorumluluklar konusunda bir yanlış anlaşılmayı veya farklı bir bakış açısını temsil etmektedir. En iyi yaklaşım, açık iletişimi teşvik etmek ve uzlaşmaya varmaktır. Bir toplantı planlamak, her iki tarafın da endişelerini dile getirmesine, farklı bakış açılarını anlamasına ve ortak bir çözüm bulmasına olanak tanır. Diğer seçenekler neden yanlış: "Program yöneticisine bu toplantılara katılmanın artık gerekli olmadığını kibarca bildirin" seçeneği, program yöneticisinin endişelerini göz ardı eder ve işbirliğini engeller. "İki rol arasındaki sorumlulukların bölünmesini öneren bir e-posta ile yanıt verin" seçeneği, yüz yüze iletişimin yerini tutmaz ve yanlış anlaşılmalara yol açabilir. Ayrıca, program yöneticisinin talebinin ardındaki nedeni anlamadan tek taraflı bir çözüm sunar. "Yalnızca pazar lansmanını izleyen program düzeyindeki toplantılara katılın" seçeneği, proje yöneticisinin kendi isteğine göre hareket etmesi anlamına gelir ve program yöneticisinin talebini dikkate almaz. Bu durum, programın genel başarısını olumsuz etkileyebilir.