Bir şirket, çağrı merkezlerini birleştirmek ve müşteri sesli ve sohbet etkileşimlerini temsilcilerle iyileştirmek istiyor. Hangi AWS hizmeti bulut tabanlı bir iletişim merkezi çözümü sunar?
Bir cevap seçin
Cevabınızı kontrol etmek için bir seçeneğe dokunun.
Doğru cevap: Amazon Connect.
Neden bu cevap
Amazon Connect, bulut tabanlı bir iletişim merkezi çözümüdür ve şirketlerin müşteri hizmetlerini kolayca kurmalarına ve yönetmelerine olanak tanır. Sesli ve sohbet etkileşimlerini birleştirerek çağrı merkezlerini modernize etmek için idealdir. Amazon SNS (Simple Notification Service) bir mesajlaşma hizmetidir, iletişim merkezi çözümü değildir. AWS Support Center, AWS hizmetleriyle ilgili destek almak için kullanılır, bir iletişim merkezi platformu değildir. Amazon Cognito, kullanıcı kimlik doğrulama ve yetkilendirme hizmetidir, çağrı merkezi işlevselliği sunmaz. Bu nedenle, çağrı merkezlerini birleştirmek ve müşteri etkileşimlerini iyileştirmek için en uygun hizmet Amazon Connect'tir.
Sonsuz cevap arayışı olmadan sınavınızı geçin
Bu sınav için her doğrulanmış soruyu ve açıklamayı tek bir yerde edinin ve saatlerce süren hazırlıktan tasarruf edin. 1.000'den fazla sertifika · 20'den fazla dil · ücretsiz başlayın.
Sınavınızı daha hızlı geçin → Kart gerekmez