Bir şirket, müşteri hizmetleri sohbet robotunun geçmiş etkileşimlerden ve geri bildirimlerden öğrenerek zamanla gelişmesini istiyor. Hangi öğrenme yaklaşımı bu tür bir kendini geliştirmeyi destekler?
Bir cevap seçin
Cevabınızı kontrol etmek için bir seçeneğe dokunun.
Doğru cevap: Olumlu müşteri geri bildirimlerini ödüllendiren pekiştirmeli öğrenme.
Neden bu cevap
Pekiştirmeli öğrenme, bir sohbet robotunun zamanla kendini geliştirmesi için en uygun yaklaşımdır. Bu yöntemde, sohbet robotu eylemlerinin (yanıtlarının) sonuçlarını öğrenir ve olumlu geri bildirim (ödül) alan yanıtları pekiştirir. Müşteri memnuniyeti veya olumlu geri bildirimler bir ödül sinyali olarak kullanıldığında, sohbet robotu bu sinyalleri maksimize etmeyi öğrenir ve böylece performansını sürekli olarak iyileştirir. Denetimli öğrenme, etiketli verilere dayanır ve yeni durumları kendi başına keşfetme yeteneği sınırlıdır. Denetimsiz öğrenme, kalıpları bulmak için kullanılır ancak belirli bir hedefi optimize etmez. SSS veritabanı kullanmak, öğrenmeden ziyade bilgiye dayalı bir yaklaşımdır.
Sonsuz cevap arayışı olmadan sınavınızı geçin
Bu sınav için her doğrulanmış soruyu ve açıklamayı tek bir yerde edinin ve saatlerce süren hazırlıktan tasarruf edin. 1.000'den fazla sertifika · 20'den fazla dil · ücretsiz başlayın.
Sınavınızı daha hızlı geçin → Kart gerekmez