Bir şirket, şirket içi iletişim merkezini, müşteri deneyimini iyileştirmek için yerleşik yapay zeka özellikleri sunan bulut tabanlı bir çözümle değiştirmek istiyor. Hangi AWS hizmetini kullanmalılar?
Bir cevap seçin
Cevabınızı kontrol etmek için bir seçeneğe dokunun.
Doğru cevap: Amazon Connect.
Neden bu cevap
Doğru cevap Amazon Connect'tir çünkü bu, şirketlerin birkaç dakika içinde ölçeklenebilir, bulut tabanlı bir iletişim merkezi kurmalarına olanak tanıyan, kullanımı kolay bir self-servis bulut iletişim merkezi hizmetidir. Müşteri deneyimini iyileştirmek için yapay zeka destekli sohbet robotları, sesli analiz ve makine öğrenimi tabanlı yönlendirme gibi yerleşik yapay zeka özelliklerini içerir. AWS Wavelength, 5G ağlarının kenarında uygulamalar dağıtmak için tasarlanmıştır ve iletişim merkezi çözümüyle doğrudan ilgili değildir. AWS IAM Identity Center (AWS Single Sign-On), AWS hesapları ve uygulamaları için merkezi kimlik yönetimi sağlar ancak bir iletişim merkezi hizmeti değildir. AWS Direct Connect, şirket içi ağınız ile AWS arasında özel bir bağlantı kurar, bu bir iletişim merkezi çözümü değil, bir ağ hizmetidir.
Sonsuz cevap arayışı olmadan sınavınızı geçin
Bu sınav için her doğrulanmış soruyu ve açıklamayı tek bir yerde edinin ve saatlerce süren hazırlıktan tasarruf edin. 1.000'den fazla sertifika · 20'den fazla dil · ücretsiz başlayın.
Sınavınızı daha hızlı geçin → Kart gerekmez