Bir şirketin müşteri görüşmelerinden elde edilmiş çok sayıda sohbet kaydı var ve müşteri duyarlılığını mümkün olan en kısa sürede analiz ederek ürün başarısını belirlemesi gerekiyor. Duyarlılığı değerlendirmek için en hızlı yol hangi eylem olacaktır?

Doğru cevap, sohbet görüşmelerinde duyarlılık analizi yapmak için Amazon Comprehend kullanmaktır. Amazon Comprehend, metinlerden içgörüleri ve ilişkileri ortaya çıkarmak için makine öğrenimini kullanan, tamamen yönetilen bir doğal dil işleme (NLP) hizmetidir. Duyarlılık analizi de dahil olmak üzere önceden eğitilmiş birçok NLP özelliğini destekler. Bu, sıfırdan bir model eğitme ihtiyacını ortadan kaldırarak en hızlı çözümü sunar. Amazon Rekognition, görüntü ve video analizi için kullanılır, metin analizi için uygun değildir. Naive Bayes veya rastgele orman modelleri eğitmek ve uygulamak, özel bir model geliştirme ve eğitim süreci gerektireceğinden çok daha fazla zaman alacaktır.