Bir sprintin sonunda ekip, teslim edilebilir ürünün müşterinin üzerinde anlaşılan standartlarını karşılamadığını ve yeniden işlemek istediklerini, bunun da iki haftalık bir gecikmeye neden olacağını bildirir. Proje yöneticisi ne yapmalıdır?

Doğru cevap, uzun sürse bile teslim edilebilir ürünü standartlara uygun hale getirmenin en iyi yol olduğu konusunda ekiple hemfikir olmaktır. Proje Yönetimi Bilgi Birikimi Kılavuzu'na (PMBOK) göre, kaliteye öncelik vermek ve müşterinin beklentilerini karşılamak esastır. Teslim edilebilir ürünün standartları karşılamaması durumunda, yeniden işleme maliyetli olsa bile, uzun vadede projenin başarısı ve müşteri memnuniyeti için bu gereklidir. Diğer seçenekler, ya kaliteyi göz ardı eder (ekibe programı uzatmadan en iyi kaliteyi sunmasını söylemek) ya da sadece sorunu bildirmekle yetinir (sponsorla görüşmek), ancak temel sorunu çözmez. Ekibin yeniden işleme yapmasına izin vermek doğru bir adım olsa da, bu seçenekteki ifade, proje yöneticisinin ekiple aynı fikirde olduğunu ve bu kararı desteklediğini vurgulamaktadır, bu da liderlik ve ekip motivasyonu açısından önemlidir.