Bir ürün iyileştirme projesinin başlangıcında, geçmiş veriler benzer bir projenin önceki sürüme göre daha kötü bir kullanıcı deneyimi ürettiğini göstermektedir. Proje yöneticisi yeni projede bu sonucu nasıl önleyebilir?

Doğru cevap, sonuçlar üzerinde yüksek etkisi olan harici paydaşlar olarak bir kullanıcı odak grubu tanımlamaktır. Geçmiş veriler kötü bir kullanıcı deneyimi gösterdiğinden, projenin başlangıcında kullanıcıları projenin bir parçası olarak dahil etmek, bu sorunu proaktif bir şekilde ele almanın en iyi yoludur. Kullanıcı odak grubu, ürünün geliştirilmesi boyunca sürekli geri bildirim sağlayarak, ürünün kullanıcı beklentilerini karşılamasını ve önceki hataların tekrarlanmamasını sağlar. Diğer seçenekler bu sorunu doğrudan çözmez: Kabul testi yapmak için harici kullanıcılar kiralamak, ürünün son aşamalarında bir kontrol noktasıdır ve sorunun erken tespitini sağlamaz. Fayda analizi yapmak için danışmanla anlaşmak, projenin iş değerini anlamaya yardımcı olsa da, kullanıcı deneyimi sorununu doğrudan ele almaz. Yüksek seviyeli bir risk kaydetmek ve azaltma planı yapmak, sorunu belgelemekle birlikte, kullanıcıları sürece dahil etme gibi proaktif bir çözüm sunmaz.