Bir yüklenici, proje ekibini yüz yüze toplantılar için harekete geçiremedi. Bunun yerine sanal toplantılar kullanıldı, ancak yerel ekip üyeleri ve son kullanıcılar arasında iletişim eksikliği oluştu ve bu da düşük performansa neden oldu. Proje yöneticisi ne yapmalıdır?

Doğru cevap, proje yöneticisinin ekibin performansını etkileyen engelleri belirleyip kaldırması gerektiğini belirtir. Yüz yüze toplantıların yapılamaması ve sanal toplantıların iletişim eksikliğine yol açması bir engeldir. Proje yöneticisi, bu engeli aşmak için yeni stratejiler geliştirmeli, örneğin sanal iletişim araçlarını daha etkin kullanma eğitimleri düzenlemeli veya farklı iletişim yöntemleri denemelidir. Diğer seçenekler neden yanlış: Yükleniciden sorunu çözmesini istemek, proje yöneticisinin sorumluluğunu tamamen devretmek anlamına gelir ve proaktif bir çözüm değildir. Proje yöneticisi, sorunun çözümünde aktif rol almalıdır. Sözleşmeyi feshetmek ve yeni bir yüklenici bulmak, zaman ve maliyet açısından büyük riskler taşır ve genellikle son çare olmalıdır. Mevcut sorunu çözmek daha verimli bir yaklaşımdır. KPI'ları tanıtmak ve yükleniciyi ikna etmek, sorunun kök nedenini ele almaz. İletişim eksikliği devam ettiği sürece, KPI'lar tek başına performansı artırmayacaktır.