Birleşmenin ardından, B Şirketi'nden bir proje yöneticisi, A Şirketi çalışanlarından oluşan bir ekibe atandı. Projenin başlarında, süreçlerin belirsiz olması ve yöneticinin B Şirketi ile olan bağlantısı nedeniyle çatışmalar ortaya çıktı. Proje yöneticisi çatışmayı çözmek için ne yapmalıdır?

Doğru cevap, ekiple birlikte çalışarak uygun süreçleri analiz etmek ve bunları temel kurallarda tanımlamaktır. Bu yaklaşım, ekibin katılımını sağlar, belirsizliği giderir ve ortak bir anlayış oluşturarak çatışmayı çözmeye yardımcı olur. Proje yöneticisinin görevi, birleşme sonrası oluşan farklılıkları uzlaştırmak ve projenin başarısı için en iyi uygulamaları belirlemektir. Geçmiş bilgileri gözden geçirmek faydalı olsa da, mevcut çatışmayı doğrudan çözmez ve ekibin katılımını sağlamaz. Müşterinin süreçlerini tercih etmesi çatışmadan kaçınmak için bir neden değildir; aksine, bu durumun ele alınması gerekir. Yöneticinin kendi şirketinin süreçlerini dayatması ise çatışmayı daha da tırmandırır ve ekibin direncine yol açar.