Çok sayıda ekip üyesinin bulunduğu karmaşık bir teknoloji projesinde bilgi paylaşımı bir önceliktir. Yürütme sırasında, proje yöneticisi, ekip üyelerinin faydalı ancak yönetilemez bilgi paylaşım e-postalarıyla aşırı yüklendiğine dair birçok şikayet alır. Proje yöneticisi bu durumu ele almak için ne yapmalıdır?

Doğru cevap, bilgi depolarına ve öğrenilen derslere erişmek için bir çekme (pull) iletişim yöntemi oluşturmaktır. Mevcut durum, ekip üyelerinin "yönetilemez" miktarda bilgi paylaşım e-postasıyla aşırı yüklendiğini gösteriyor. Bu, bir itme (push) iletişim yönteminin (örneğin e-postalar) aşırı kullanıldığını ve alıcılar için bunaltıcı hale geldiğini gösterir. Bir çekme iletişim yöntemi (örneğin, bir bilgi deposu veya intranet), ekip üyelerinin ihtiyaç duydukları bilgilere kendi hızlarında ve istedikleri zaman erişmelerine olanak tanır, bu da aşırı yüklenmeyi önler. Diğer seçenekler neden yanlış: "Ekibin bilgi ve öğrenilen dersleri paylaşması için resmi olmayan bir iletişim yöntemi oluşturun" seçeneği, resmi olmayan yöntemlerin bilgi yönetimini daha da kaotik hale getirebileceği ve sorunu çözmeyeceği için yanlıştır. "Paydaşlar arasında bilgi ve öğrenilen dersleri paylaşmak için etkileşimli bir iletişim yöntemi oluşturun" seçeneği, etkileşimli iletişim faydalı olsa da, mevcut aşırı yüklenme sorununu doğrudan ele almaz ve hala itme tabanlı olabilir. "Ekibin bilgi ve öğrenilen dersleri paylaşması için bir itme (push) iletişim yöntemi oluşturun" seçeneği, sorunun zaten itme iletişiminden kaynaklandığı göz önüne alındığında, sorunu daha da kötüleştireceği için yanlıştır.