Geliştirme sırasında keşfedilen sorunların giderilmesi için harcanan süre ile yayınlandıktan sonra keşfedilen sorunların giderilmesi için harcanan süreyi karşılaştırmak için hangi KPI'ı kullanmalısınız?

Doğru cevap, "defect escape rate" (hata kaçış oranı) olacaktır. Bu KPI, geliştirme aşamasında tespit edilemeyip üretime kadar ulaşan kusurların oranını ölçer. Geliştirme sırasında bulunan sorunları, yayınlandıktan sonra bulunan sorunlarla karşılaştırmak için doğrudan bu oranı kullanırız. Yüksek bir hata kaçış oranı, test süreçlerinin veya kalite güvence mekanizmalarının yetersiz olduğunu gösterir. "Unplanned work rate" (planlanmamış iş oranı) genel olarak acil durumları veya beklenmedik görevleri ifade eder, ancak spesifik olarak hata giderme sürelerini karşılaştırmaz. "Defect rate" (hata oranı) genel olarak bulunan tüm hataların yoğunluğunu ölçer, ancak hataların ne zaman keşfedildiğini ayırmaz. "Rework rate" (yeniden işleme oranı) ise bir işin kalitesizliği nedeniyle tekrar yapılma sıklığını gösterir, ancak bu da hataların keşfedilme zamanına odaklanmaz.