Hafta sonu geç saatlerde bir ekip üyesi, yaklaşan bir teslim tarihinin getirdiği baskı nedeniyle sizi gözyaşları içinde arar. Ne yapmalısınız?

Doğru cevap, ekip üyesine empati göstermek ve sonraki adımları görüşmektir. Bir proje yöneticisi olarak, ekip üyelerinin refahına öncelik vermelisiniz. Geç saatte gelen bu arama, ekip üyesinin acil bir duygusal desteğe ve çözüm odaklı bir yaklaşıma ihtiyaç duyduğunu gösterir. Empati göstermek, ekip üyesinin kendini anlaşılmış hissetmesini sağlar ve güveni artırır. Ardından, teslim tarihini ve ekip üyesinin yükünü hafifletmek için atılabilecek somut adımları birlikte değerlendirmek, hem sorunu çözmeye hem de ekip üyesini desteklemeye yönelik en etkili yaklaşımdır. Diğer seçenekler bu acil durumda uygun değildir: Kuruluşun İK politikalarını incelemek, bu acil duygusal durum için gecikmeli ve dolaylı bir adımdır. Endişeleri yazılı olarak belirtmesini istemek, ekip üyesinin o anki duygusal durumunu göz ardı eder ve süreci uzatır. Bir sonraki iş günü için toplantı planlamak, acil destek ihtiyacını karşılamaz ve ekip üyesinin stresini artırabilir.