Hibrit bir proje ekibi müşteriyi memnun etmekte zorlanıyor. Ekip, müşterinin sürekli öncelikleri değiştirdiğini söylerken, müşteri ise ekibin ihtiyaçlarını anlamadığını belirtiyor. Proje yöneticisi ne yapmalıdır?

Proje yöneticisi, müşteri ve ekip arasındaki iletişimsizliği ve yanlış anlamaları gidermek için doğrudan müdahale etmelidir. Her iki tarafı bir araya getirerek, önceliklerin neden değiştiğini ve ekibin müşteri ihtiyaçlarını neden tam olarak anlayamadığını anlamaya çalışmak, sorunun temel nedenini bulmanın en etkili yoludur. Bu, şeffaflığı artırır ve karşılıklı anlayışı teşvik eder. Harici bir kuruluş kiralamak gereksiz bir maliyet ve zaman kaybıdır. Ürün sahibinden açıklama istemek, proje yöneticisinin doğrudan sorumluluğunu atlamak olur. Durumu sponsora iletmek, sorunu çözmek yerine sadece tırmandırabilir ve erken bir adımdır.