Hibrit bir projedeki proje yöneticisi, müşteriyle sözleşmeyi müzakere ediyor. Proje, teknik sorunlar ve yeni bağımlılıklar nedeniyle gecikmeler yaşadı, ancak yönetici gelecek sprint'lerde zamanı telafi etmeyi bekliyor. Önemli bir paydaş, sözleşme teslim tarihlerine uyulup uyulmayacağını soruyor. Proje yöneticisi ilk olarak ne yapmalıdır?

Proje yöneticisi, paydaşın endişelerini gidermek için şeffaf ve proaktif bir yaklaşım sergilemelidir. Mevcut durumu, gecikmelerin nedenlerini, bilinen riskleri ve planlanan düzeltici eylemleri açıklamak, paydaşın güvenini kazanmanın ve gerçekçi beklentiler oluşturmanın en iyi yoludur. Bu, paydaşın karar almasına yardımcı olacak doğru ve güncel bilgileri sağlar. Diğer seçenekler ise daha az etkilidir: Paydaştan sakin olmasını istemek ve toplantı katılımını teyit etmek, paydaşın endişelerini küçümsemek anlamına gelebilir ve sorunu çözmez. Sözleşme şartlarını ve teslim tarihlerini risk açısından gözden geçirmek ve paydaşla teyit etmek, zaten yapılması gereken bir adımdır ancak mevcut durum hakkında bilgi vermeden tek başına yeterli değildir. Bağımlılıklar ve teknik sorunlar nedeniyle ek süre ve bütçe talebinde bulunmak, mevcut durumu netleştirmeden ve tüm seçenekleri değerlendirmeden erken bir adımdır.