İki ekip üyesi çatışma yaşıyor: A üyesi, B üyesinin sürekli sözünü kestiğini ve tavsiyeleri görmezden geldiğini söylerken, B üyesi geri bildirimleri kabul etmeyi reddediyor. Proje yöneticisi bunu çözmek için ne yapmalı?

Doğru cevap, ekibin işbirliği için temel kurallarını gözden geçirmektir. Bu, proje yöneticisinin çatışmayı çözmek için atabileceği en yapıcı ilk adımdır. Ekip üyelerinin birlikte nasıl çalışacakları, iletişim kuracakları ve anlaşmazlıkları nasıl çözecekleri konusunda ortak bir anlayışa sahip olmalarını sağlar. Bu kurallar, ekip üyelerinin birbirlerine saygı duymalarını ve yapıcı bir şekilde geri bildirim vermelerini teşvik eder. Diğer seçenekler neden yanlış: Performans sorununu her ekip üyesinin amirine bildirmek, çatışmayı çözmek yerine sorunu tırmandırabilir ve proje yöneticisinin sorumluluğunu üstlenmemesine neden olabilir. İletişim yönetimi planını revize etmek, temel kuralların gözden geçirilmesi kadar doğrudan çatışmanın kökenine inmez. İletişim planı daha çok bilgi akışını düzenlerken, temel kurallar davranışsal beklentileri belirler. Ekip üyelerinden birini başka bir proje ekibine atamak, sorunu çözmek yerine sadece erteleyebilir ve projenin ilerlemesini olumsuz etkileyebilir. Bu, son çare olmalıdır.