İlk aşamayı tamamladıktan sonra proje yöneticisi, projenin zamanında, bütçesinde ve kapsam dahilinde olduğu için başarı ilan etti. Sponsor ise, ürün maliyetinin düşürülmesi ve sistem yanıt süresinin iyileştirilmesi gibi faydaların elde edilmediğini söyleyerek buna katılmadı. Buna muhtemelen ne sebep olmuştur?

Proje yöneticisinin projenin zamanında, bütçesinde ve kapsam dahilinde olduğunu belirtmesine rağmen sponsorun faydaların elde edilmediğini söylemesi, projenin başarısının farklı algılandığını gösterir. Bu durum, kabul kriterlerinin başlangıçta net ve eksiksiz tanımlanmamasından kaynaklanır. Kabul kriterleri, projenin çıktılarının ve beklenen faydalarının ne zaman başarılı sayılacağını belirleyen ölçülebilir koşullardır. Eğer bu kriterler ürün maliyetinin düşürülmesi veya sistem yanıt süresinin iyileştirilmesi gibi faydaları içermiyorsa, proje yöneticisi projenin tamamlandığını düşünürken sponsor tatmin olmayacaktır. Değişiklik kontrol planının takip edilmemesi, kapsam kaymasına yol açabilir ancak burada sorun faydaların elde edilmemesidir. Fayda maddelerinin proje yönetim planına dahil edilmemesi de kabul kriterlerinin eksik tanımlanmasının bir sonucudur. Faydaların organizasyonel düzeyde yönetilmesi gerektiği doğru olsa da, projenin başarısının değerlendirilmesi için kabul kriterlerinin proje düzeyinde netleştirilmesi esastır.