İlk sprint sonunda, bir proje lideri bir ekip üyesinin düşük performans gösterdiğini fark eder. Lider, bu sorunu ele almak için hangi iletişim türünü kullanmalıdır?

Ekip üyesinin performans sorununu ele almak için en uygun yöntem gayri resmi sözlü iletişimdir, yani özel bir konuşmadır. Bu yaklaşım, sorunu hassas bir şekilde ele almayı, ekip üyesinin kendini savunmaya geçmeden geri bildirim almasını ve potansiyel nedenleri anlamayı sağlar. Gayri resmi yazılı iletişim (dostça bir hatırlatma) sorunun ciddiyetini yansıtmayabilir veya yeterli diyalog ortamı sağlamayabilir. Resmi sözlü iletişim (sprint retrospektifi gibi herkesin önünde) ekip üyesini utandırabilir ve güveni zedeleyebilir. Resmi yazılı iletişim (yöneticinin de bilgilendirildiği bir e-posta) ise durumu gereksiz yere tırmandırabilir ve ekip üyesi üzerinde olumsuz bir etki yaratabilir. Özel bir konuşma, liderin koçluk yapmasına ve çözüm bulmasına olanak tanır.