İlk teslimat yapıldıktan sonra, etkilenen departmanlardan biri, daha fazla iş yarattığına inandığı için sistemi kullanmayı reddetti. Proje yöneticisi bunu önlemek için ne yapabilirdi?

Proje yöneticisi, paydaş analizi yaparak bu durumu önleyebilirdi. Paydaş analizi, projenin başlangıcında veya planlama aşamasında tüm paydaşların (etkilenen departmanlar dahil) belirlenmesini, onların beklentilerinin, çıkarlarının, etkilerinin ve potansiyel dirençlerinin anlaşılmasını sağlar. Bu analiz sayesinde, sistemin neden "daha fazla iş yarattığı" algısının oluştuğu önceden tespit edilebilir ve bu endişeleri giderecek çözümler veya iletişim stratejileri geliştirilebilirdi. Kullanıcı anketi yayınlamak, sorun ortaya çıktıktan sonra bir tepki niteliğindedir, önleyici değildir. Kurumsal standart politikaları gözden geçirmek, doğrudan bu tür bir kullanıcı direncini önlemeye yönelik bir adım değildir. Bir eskalasyon planı oluşturmak ise, sorunlar ortaya çıktığında ne yapılacağına dair bir stratejidir, sorunu baştan önlemez.