İlk ürün grubu hazır ancak kalite kontrol reddediyor. Kök neden analizi (RCA), en son değişiklik talebiyle eklenen bir bileşenin geliştirme sırasında test edilmediğini gösteriyor. Proje yöneticisi bundan sonra ne yapmalı?

Doğru cevap, değişiklik kontrol sürecini gözden geçirmektir. Kök neden analizi, sorunun son değişiklik talebiyle eklenen bir bileşenin test edilmemesinden kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Bu durum, değişiklik kontrol sürecinin, değişikliklerin kalite üzerindeki etkilerini yeterince değerlendirmediğini ve ilgili kalite yönetimi artefaktlarını (örneğin, test planları) güncellemediğini düşündürmektedir. Değişiklik kontrol sürecini gözden geçirmek, bu tür eksikliklerin gelecekte tekrar etmesini önlemek için en doğrudan ve etkili adımdır. Diğer seçenekler daha genel veya dolaylıdır: Kalite yönetimi sürecini gözden geçirmek ve süreç denetimi yapmak faydalı olsa da, doğrudan kök nedeni ele almaz. Sorun, genel kalite sürecinde değil, belirli bir değişikliğin yönetimindeki eksiklikte yatıyor. İletişim yönetimi planını gözden geçirmek, bilginin iletilmesiyle ilgili bir sorun olduğunu varsayar, ancak kök neden analizi test eksikliğini işaret ediyor. PMO ile kalite yönetimi sürecini gözden geçirmek, genel bir iyileştirme olabilir ancak mevcut sorunun temel nedeni olan değişiklik kontrol sürecindeki boşluğu doğrudan gidermez.