Karmaşık bir çevik projenin başlangıcında önemli bir paydaş görevlendirilmişti ancak sprint ilerledikçe diğer sorumlulukları nedeniyle daha az dahil oldu. Birkaç sprint sonra paydaş bir özellik teslimatını reddetti ve ekip bunu bir sonraki sprint için yeniden düzenliyor. Proje yöneticisi bunu önlemek için ne yapmalıydı?

Doğru cevap, paydaşların ihtiyaçlarına göre paydaş iletişimlerini özelleştirmektir çünkü paydaşın katılımının azalması, iletişim stratejisinin yetersiz olduğunu gösterir. Proje yöneticisi, paydaşın zaman kısıtlamalarını ve bilgi ihtiyaçlarını anlayarak, daha az zaman harcayacağı ancak kritik bilgileri almasını sağlayacak bir iletişim planı oluşturmalıydı. Örneğin, düzenli toplantılar yerine kısa özet e-postalar veya panolar kullanmak gibi. Diğer seçenekler ise şunlardır: önemli paydaşları karar alma süreçlerine dahil etmek zaten yapılmıştı ancak sürdürülemedi; paydaş özelliklerindeki değişiklikleri analiz etmek, sorunu çözmekten ziyade semptomları ele alır; proje vizyonunu ve hedeflerini belgelemek ise iletişimin sürdürülebilirliğini sağlamaz.