Karmaşık, uzun süreli bir proje çoğunlukla öngörülebilirdir ancak ekip, tasarım ve yürütmeyi hibrit bir yaklaşım kullanarak daha küçük paketlere ayırmıştır. İşletme, bu yaklaşımın sağladığı değeri takip etmek istiyor ancak ölçülebilir öğeler tanımlanmamış. Proje yöneticisi ilk olarak ne yapmalıdır?

Doğru cevap, proje değerini ölçmek için ilk ve en kritik adım olan ölçülebilir faydaları paydaşlarla birlikte tanımlamaktır. Faydalar tanımlanmadan izleme veya raporlama yapılamaz. Ayrıca, bu faydaları izlemek ve raporlamak için bir sorumlu atamak, hesap verebilirliği sağlar. İş kırılım yapısına dayalı raporlar projenin kapsamını ve ilerlemesini gösterse de, doğrudan fayda takibini sağlamaz. Önceki projelerin süreçlerini kopyalamak, mevcut projenin özel ihtiyaçlarına uymayabilir ve faydalar tanımlanmadan anlamsızdır. Rapor şablonlarını araştırmak, faydalar tanımlandıktan sonraki bir adımdır ve öncelikli değildir.