Müşteri, paydaşlara daha erken somut bir sonuç göstermek istiyor ve bu da bir dönüm noktasının (milestone) öne çekilmesini gerektiriyor. Proje yöneticisi hangi iki eylemi gerçekleştirmelidir? (İki tane seçin.)

Müşteri bir dönüm noktasının öne çekilmesini istediğinde, proje yöneticisinin ilk adımı bu değişikliğin etkilerini anlamaktır. "Müşterinin dönüm noktaları için istenen gereksinimlere ilişkin önceliklerini gözden geçirin" seçeneği, bu talebin arkasındaki motivasyonu ve hangi gereksinimlerin daha kritik olduğunu anlamak için önemlidir. Bu, projenin kapsamını ve hedeflerini etkilemeden esneklik sağlamanın ilk adımıdır. Ardından, "Proje ekibiyle hangi gereksinimlerin daha hızlı teslim edilebileceğini tartışın" seçeneği, ekibin kapasitesini ve olası çözümleri değerlendirmek için hayati öneme sahiptir. Bu iki adım, gerçekçi bir planlama ve müşteri beklentilerini yönetme sürecinin temelini oluşturur. Diğer seçenekler ise genellikle daha az yapıcı veya uygunsuz yaklaşımlardır: Müşteriyi ikna etmeye çalışmak, işbirliğini zedeleyebilir ve çözüm odaklı değildir. Maliyet artışını hemen bildirmek, durumu değerlendirmeden önce olumsuz bir yanıt vermek anlamına gelir. Sorunu üst yönetime iletmek, çatışmayı tırmandırabilir ve proje yöneticisinin sorumluluğundan kaçmak olarak algılanabilir.