Önemli bir müşteri paydaşı yeni birikim öğeleri talep ediyor ve ekipten yeni talepleri hemen analiz etmesini istiyor, aynı zamanda onları kritik olmayan toplantılarla baskı altına alıyor. Ekip hayal kırıklığına uğramış durumda. Proje yöneticisi bu durumu nasıl ele almalı?

Doğru cevap, müşteriden tüm talepleri önceliklendirmek için ürün sahibiyle birlikte çalışmasını istemektir. Bu yaklaşım, talepleri doğrudan yönetmek yerine, ürün sahibinin (product owner) yetkisini kullanarak müşteriyle işbirliği içinde önceliklendirme sürecini başlatır. Ürün sahibi, paydaş taleplerini yönetmek ve ürün birikimini (product backlog) önceliklendirmekten sorumlu ana kişidir. Bu, ekibin iş yükünü hafifletirken, müşteri taleplerinin proje hedefleriyle uyumlu bir şekilde ele alınmasını sağlar. Diğer seçenekler ise ya sorunu kökten çözmez (ekiple çalışmak, retrospektif düzenlemek) ya da doğrudan yetki alanı dışında kalır (müşteriye çevik ilkeleri öğretmek).