Proje kapanışı sırasında proje yöneticisi, bir teslimatın müşteri beklentilerini karşılamadığını fark eder. Proje yöneticisi nasıl ilerlemelidir?
Bir cevap seçin
Cevabınızı kontrol etmek için bir seçeneğe dokunun.
Doğru cevap: Teslimat gereksinimlerini gözden geçirin, müşteri onay kriterlerini kontrol edin ve buna göre ilerleyin.
Neden bu cevap
Proje yöneticisi, bir teslimatın müşteri beklentilerini karşılamadığını fark ettiğinde, öncelikle mevcut proje belgelerini incelemelidir. Teslimat gereksinimlerini ve müşteri onay kriterlerini gözden geçirmek, sorunun kaynağını ve beklentilerle gerçekleşen arasındaki farkı anlamanın ilk adımıdır. Bu, sorunun kapsamını ve çözüm için atılması gereken adımları belirlemeye yardımcı olur. Diğer seçenekler ise şunlardır: Müşteriden değişiklik talebi istemek, sorunun kökenini anlamadan doğrudan bir çözüm sürecine girmek anlamına gelir ve gereksiz olabilir. Müşteriyle teslimat kapsamını yeniden müzakere etmek, projenin kapanış aşamasında genellikle uygun değildir ve projenin temel hedeflerini değiştirebilir. Proje sponsoruyla iletişime geçmek, sorunu kendi başına çözmek yerine bir üst seviyeye taşımaktır. Proje yöneticisi, sorunu anlamak ve ilk adımları atmak için gerekli yetkiye ve sorumluluğa sahiptir.
Sonsuz cevap arayışı olmadan sınavınızı geçin
Bu sınav için her doğrulanmış soruyu ve açıklamayı tek bir yerde edinin ve saatlerce süren hazırlıktan tasarruf edin. 1.000'den fazla sertifika · 20'den fazla dil · ücretsiz başlayın.
Sınavınızı daha hızlı geçin → Kart gerekmez