Proje sponsoru, maliyet tasarrufu ve daha erken teslimat vaat eden, onaylanmamış yeni bir teknolojinin kullanılmasını savunuyor. Ancak, hizmet organizasyonu yeni teknolojinin onaylanması olmadan taahhütte bulunamayacağı için devirden sonraki operasyonel destek belirsizdir. Proje yöneticisi bu çatışmayı nasıl çözmelidir?

Proje yöneticisi, onaylanmamış bir teknolojinin getireceği belirsizlikleri ve riskleri göz önünde bulundurmalıdır. Operasyonel destek eksikliği, projenin uzun vadeli başarısını ve müşteriye sunulan değeri tehlikeye atar. Bu nedenle, onay eksikliğini kabul etmek ve müşteriye fayda sağlayacak, sürdürülebilir ve desteklenebilir bir çözüme odaklanmak en doğru yaklaşımdır. Diğer seçenekler, mevcut riskleri göz ardı etmek veya çatışmayı doğrudan çözmek yerine ertelemek anlamına gelir. Paydaşların ihtiyaçlarını anlamak önemli olsa da, bu durum onaylanmamış bir teknolojinin risklerini ortadan kaldırmaz. Proje ilerlemesini iletmek veya planları sürdürmek, temel sorunu çözmez.