Sanal bir ekip, müşterinin gereksinimleri hakkında tartışıyor. Gereksinimler yazılı, ancak bazı denizaşırı ekip üyeleri dili belirsiz bulurken, yerel üyeler dilin açık olduğunu ve sorunu uluslararası üyelerin yetkinlik eksikliğine bağladıklarını belirtiyor. Proje yöneticisi hangi iki eylemi yapmalıdır? (İki tane seçin.)

Bu durum, kültürel farklılıklardan kaynaklanan bir iletişim sorununu ve gereksinimlerin net olmamasını göstermektedir. Proje yöneticisi, takım üyeleri arasındaki kültürel farkındalığı artırarak ve gereksinimlerdeki belirsizliği gidererek bu sorunları ele almalıdır. "Tüm proje ekibi üyelerini kültürel farklılıkları tanıma ve tartışma konusunda eğitin" seçeneği, kültürel hassasiyeti artırarak ve farklı bakış açılarını anlamalarını sağlayarak ekip içi iletişimi ve işbirliğini geliştirecektir. "Tüm ekip üyelerinin gereksinimleri anladığından emin olmak için gereksinimlerdeki dil belirsizliğini giderin" seçeneği, temel sorunu, yani gereksinimlerin netliğini doğrudan ele alır. Bu, yanlış anlamaları önleyecek ve projenin doğru bir şekilde ilerlemesini sağlayacaktır. Diğer seçenekler ya sorunun kökenini yanlış yorumlar (uluslararası üyelerin yetkinlik eksikliği gibi) ya da geçici çözümler sunar (yerel üyelerin açıklaması gibi) veya ekip üyelerini dışlayıcı bir yaklaşımla ele alır.