Yardım masasının aldığı bilet sayısı, çok sayıda hatalı pozitif kimlik avı raporu nedeniyle son zamanlarda arttı. Aşağıdakilerden hangisi hatalı pozitifleri azaltmaya yardımcı olmak için en iyisi olacaktır?

Yanlış pozitif kimlik avı raporlarının artması, kullanıcıların meşru e-postaları kimlik avı olarak yanlış tanımladığını gösterir. Güvenlik farkındalığı eğitimini iyileştirmek, kullanıcılara kimlik avı saldırılarının gerçek işaretlerini ve meşru e-postaları ayırt etme becerilerini öğreterek bu sorunu doğrudan ele alır. Bu, yanlış pozitifleri azaltır ve yardım masasının gerçek tehditlere odaklanmasını sağlar. Daha fazla kimlik avı simülasyonu kampanyası gerçekleştirmek, sorunu daha da kötüleştirebilir veya kullanıcıları duyarsızlaştırabilir. Daha fazla yardım masası personeli işe almak, sorunun kök nedenini çözmez, sadece semptomları yönetir. Bir olay raporlama web sayfası uygulamak, raporlama sürecini kolaylaştırsa da, yanlış pozitiflerin sayısını azaltmaz.