Yeni bir proje ekibinin iki üyesi, bir sorunu çözmek için en iyi yaklaşım konusunda anlaşamadılar. Çatışma bir haftadır devam ediyor, birbirlerinin yanında gerginler ve meseleleri kişisel algılıyorlar. Proje yöneticisi ne yapmalıdır?

Proje yöneticisinin görevi, ekibin en iyi şekilde performans göstermesini sağlamaktır. Bu durumda, çatışmanın bir haftadır sürmesi ve kişisel bir hal alması, proje performansını olumsuz etkilemektedir. Proje yöneticisi, çatışmayı çözmek için doğrudan müdahale etmek yerine, ekip üyelerinin kendi çözümlerini bulmalarına rehberlik etmelidir. Bu, hem ekip üyelerinin problem çözme becerilerini geliştirir hem de gelecekte benzer durumlarla daha iyi başa çıkmalarını sağlar. Diğer seçenekler neden yanlış: "Her iki ekip üyesi için de kabul edilebilir bir uzlaşma teklif edin, en iyi çözüm olmasa bile": Bu, çatışmayı geçici olarak çözse de, temel sorunu ele almaz ve ekip üyelerinin sahiplenmesini sağlamaz. "Her bir ekip üyesinin argümanını anlayın ve proje için daha az risk oluşturanı seçin": Bu, proje yöneticisinin tek taraflı karar vermesi anlamına gelir ve ekip üyelerinin motivasyonunu düşürebilir. "Kabul edilebilir bir çözüm için her iki ekip üyesini de insan kaynakları (İK) departmanına gönderin": Bu, proje yöneticisinin sorumluluğunu devretmesi anlamına gelir ve İK genellikle bu tür operasyonel çatışmalar için ilk başvuru noktası değildir.