Yürütme sırasında iki ekip üyesi, diğerleriyle teknik ve kişilerarası çatışma yaşıyor. Proje yöneticisi bu çatışmayı çözmek için öncelikle hangi iki eylemi yapmalıdır? (İki tane seçin.)

Çatışma yönetimi, proje yöneticisinin önemli bir sorumluluğudur. İki ekip üyesi arasındaki çatışmayı çözmek için atılacak ilk adımlar, durumu anlamak ve çözüme yönelik adımları başlatmaktır. Bireysel toplantılar düzenlemek, her bir tarafın bakış açısını gizlilik içinde anlamayı sağlar ve çatışmanın kök nedenlerini belirlemeye yardımcı olur. Doğrudan ve işbirlikçi bir yaklaşımla çatışmayı erken aşamada tartışmak, sorunun büyümesini engeller ve çözüm odaklı bir diyalog başlatır. Sprint sonrası çözmeyi planlamak, çatışmanın büyümesine ve performansı olumsuz etkilemesine neden olabilir. Tüm ekip toplantılarında ele almak, durumu tırmandırabilir ve diğer ekip üyelerini rahatsız edebilir. İK'dan müdahale istemek, genellikle çatışmanın daha ciddi bir aşamaya geldiği durumlarda başvurulan bir yöntemdir ve ilk adım olmamalıdır.