İade politikası

Deneyiminizi önemsiyoruz ve çok esnek bir geri ödeme politikamız var. Herhangi bir şüpheniz olursa bize mesaj gönderin.

Bu, kolaylık sağlamak amacıyla sunulan bir çeviridir. Yasal olarak bağlayıcı olan sürüm İngilizce sürümdür.

Web sitesi aracılığıyla satılan tüm rehberlerimiz ve ürünlerimiz dijital ürün olarak kabul edilir ve belirli iade politikaları uygulanır. Filmler, e-kitaplar ve benzeri dijital varlıklar gibi dijital ürünler varsayılan olarak iade edilemez.

ExamRoll, maddi olmayan geri alınamaz ürünler sunduğundan, sipariş tamamlandıktan ve ürün indirme bağlantısı gönderildikten sonra iade yapmayız. Müşteri olarak, sitemizden herhangi bir ürün satın alırken bunu anlamaktan siz sorumlusunuz.

Ancak, tedarik ettiğimiz ürünün niteliği ile ilgili istisnai durumların ortaya çıkabileceğini ve müşterilerimizin beklentilerini yansıtan mümkün olan en iyi hizmeti sunmaya özen gösterdiğimizi biliyoruz.

Bu nedenle, aşağıdaki nedenlerle iade taleplerini ONAYLIYORUZ:

• ürünün teslim edilmemesi: e-posta sağlayıcınızın veya kendi posta sunucunuzun bazı posta sorunları nedeniyle bizden bir teslimat e-postası almayabilirsiniz VE size geçerli bir indirme bağlantısı sağlayamayız. Bu durumda yardım için bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Teslim edilmeme iddiaları, sipariş tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır. Aksi takdirde ürün alınmış ve indirilmiş kabul edilecektir;
• indirme ve sıkıştırma sorunları: ürünü indirirken veya sıkıştırmasını açarken sorun yaşayabilirsiniz. Bu tür sorunlarla ilgili iddialar 7 gün içinde yapılmalıdır. Bu süre içinde bizimle uygun şekilde iletişime geçmezseniz VE size geçerli bir indirme bağlantısı veya rehbere erişim sağlayamazsak, sessizliği, “indirme sorunu” nedeniyle başka bir telafi veya iade hakkı olmaksızın ürünün başarılı bir şekilde indirildiği şeklinde yorumlayabileceğimizi kabul edersiniz;
• büyük kusurlar: tüm ürünler piyasaya sürülmeden önce kapsamlı bir şekilde test edilse de, beklenmedik hatalar meydana gelebilir. Bu tür sorunlar için bizimle iletişime geçmelisiniz. Hatayı veya kusuru 72 saat içinde düzeltme hakkını saklı tutarız. Herhangi bir eksiklik onaylanırsa ve ilk şikayet mektubunun veya bir Müşteri tarafından sağlanan başka bir bildirimin tarihinden itibaren 72 saat içinde düzeltemezsek, iade, herhangi bir tazminat veya geri ödeme olmaksızın müşteriye tam olarak yapılacaktır. VEYA, müşterinin seçimine göre, aynı veya yaklaşık aynı değerde bir ürün değişimi teklif edilebilir;
• ürün açıklanana uymuyor: bu tür sorunlar satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde bildirilmelidir. Satın alınan ürünün web sitesinde açıklandığı gibi olmadığını kanıtlayan açık kanıtlar sunulmalıdır. Yalnızca müşterinin yanlış beklentilerine veya isteklerine dayanan şikayetler kabul edilmez.

Aşağıdaki durumlarda iade taleplerini ONAYLAMIYORUZ:

• rehberlerimizin ticari olarak yeniden kullanıldığını veya Hüküm ve Koşullarımıza aykırı başka bir faaliyet tespit edersek.
• “birisi kartımı kullandı, ödeme onayı için telefon numaramı kullandı, dosyayı indirdi, hepsi aynı IP’den oldu, ama ben değildim” durumlarında. Lütfen dolandırıcılığa karşı doğrudan bankanız ve ödeme işlemciniz (Stripe) tarafından korunduğunuzu unutmayın.

Ürünlerimizin, her ürünün satış sayfasında bulunan bir açıklamada uyumlu olarak belirtilenler dışındaki bazı üçüncü taraf yazılımlarla (eklentiler, eklentiler, modüller, arama motorları, komut dosyaları, uzantılar vb.) uyumsuzluğuna dayalı herhangi bir iade/iade/değişim talebini karşılamadığımızı ve bu nedenle herhangi bir sorumluluk taşımadığımızı lütfen unutmayın. Ürünlerimizin herhangi bir üçüncü taraf programla (zip dahil) tamamen uyumlu olduğunu garanti etmiyoruz ve üçüncü taraf uygulamalar için destek sağlamıyoruz.

İade talepleri, sipariş verildikten sonra 1 hafta içinde examroll.com/contact/ adresinden kabul edilir. Bu talebe, neden iade başvurusunda bulunduğunuza dair ayrıntılı ve gerekçeli nedenler eşlik etmelidir. Lütfen talebinizin Hüküm ve Koşullarımızla çelişmediğinden emin olun.

İhtiyaçlarınıza yanıt vermeye istekliyiz ve her müşteri talebini ciddiye alıyoruz. Lütfen connect@wtock.com adresinden e-posta ile bizimle iletişime geçin, beklentilerinizi yansıtmak için elimizden geleni yapacağız.