一位團隊成員獲得了新工具的認證，但表示團隊中其他人因為缺乏相關知識而沒有使用該工具。僕人式領導者應該如何運用情商，將此轉化為專案的效益？

僕人式領導者透過賦能和支持團隊成員來創造價值。讓這位獲得認證的團隊成員為團隊提供培訓，不僅能利用其新知識，還能提升團隊整體技能，並增強該成員的歸屬感和價值感。這符合情商中的自我意識和社會意識，透過協作和知識分享來解決問題。獎勵個人或晉升職位可能無法有效解決團隊知識落差，且可能造成團隊內部的競爭而非合作。提供獎勵給使用新工具的成員，雖然有激勵作用，但不如直接透過培訓來系統性地提升團隊能力，更能有效將新知識轉化為專案效益。