一位專案經理負責一個大型專案，該專案有 70 位利害關係人，且他聽到了相互衝突的客戶期望，導致某些需求不明確。專案經理應該怎麼做才能就需求達成共識？

正確答案是與所有利害關係人召開面對面會議，以了解他們的興趣和疑慮。面對面會議是解決衝突期望和澄清不明確需求的有效方式，因為它能促進直接溝通、討論和協商，有助於達成共識。 將此事上報給管理層可能無法直接解決根本問題，且可能延遲決策。建立問卷雖然可以收集回饋，但對於解決複雜的衝突和達成共識而言，其互動性不足。運用專家判斷可能無法完全反映所有利害關係人的觀點，且可能導致部分利害關係人不滿。