一位專案經理負責一個跨部門專案，發現利害關係人有著不同的期望，導致頻繁的混淆和誤解。專案經理應該如何整合這些不同的利害關係人團體？

專案經理應將利害關係人期望不一致導致的混淆和誤解視為潛在風險。分析其發生的機率和對專案的影響，並制定應對計畫，例如透過有效的溝通策略、協商或制定共同的理解文件來解決分歧，是主動且務實的做法。這有助於預防問題惡化，並確保專案順利進行。 制定聯合品質政策雖然重要，但主要關注品質標準而非解決期望差異。與個別利害關係人開會並上報發起人可能無法根本解決問題，且可能延誤決策。建議團隊成員避免干擾則是被動且不負責任的行為，專案經理有責任管理利害關係人關係。