一位新上任的專案經理在轉型計畫的狀態更新會議中，遇到一位不滿的職能經理，他批評了正在進行中的工作並指責專案經理。專案經理應該如何回應？

正確答案是仔細聆聽並表示理解職能經理日益增長的需求。在這種情況下，專案經理應優先展現同理心和解決問題的態度。仔細聆聽可以讓專案經理理解職能經理不滿的根本原因，這可能是由於誤解、資訊不足或實際的專案問題。表示理解有助於緩和緊張局勢，建立信任，並為富有成效的對話奠定基礎。 證明專案進度符合計畫時程可能無法解決職能經理的根本擔憂，因為他們的不滿可能與進度以外的其他因素有關。承認職能經理是正確的並承諾立即糾正，在沒有充分理解問題的情況下，可能會導致不必要的承諾或錯誤的解決方案。安排一對一會議以證明專案準時，雖然可能有用，但如果沒有先聆聽和理解職能經理的觀點，可能會被視為防禦性或不體諒。