一位經驗豐富的團隊成員表現良好，但經常不同意專案經理的意見，並拒絕執行決策；部分團隊成員支持這種行為，而其他人則不支持。專案經理應該怎麼做？

正確答案是了解該團隊成員的需求，並尋找可能的機會來解決。這種方法符合PMP認證中強調的僕人式領導和情商。專案經理應該首先嘗試理解團隊成員行為背後的原因，例如他們是否有未滿足的需求、對決策有疑慮，或者覺得自己的意見未被採納。透過開放溝通和積極傾聽，專案經理可以找出根本問題，並尋求雙贏的解決方案，這有助於建立信任和團隊凝聚力。 其他選項： 進行績效評估，並為該團隊成員定義和記錄目標：雖然績效評估是管理工具，但在未了解根本原因前直接進行，可能被視為懲罰性措施，加劇衝突而非解決問題。 移除現有的基本規則，並建立支持專案經理的新基本規則：這是一種專制做法，會破壞團隊的自主性和士氣，導致更多反彈，而非合作。 澄清決策，並要求專案團隊遵循專案經理的決策：這雖然是專案經理的權責，但在未解決團隊成員疑慮的情況下，僅要求服從，可能導致表面上的遵守，但內心不滿，影響長期合作和團隊效率。