一位資深專案經理被指派領導一群專案經理執行一個大型專案。一位關鍵利害關係人重複地繞過這位資深專案經理，直接向其他專案經理下達指令。這位資深專案經理應該怎麼做？

正確答案是評估利害關係人分析以識別該利害關係人的影響力。專案經理應首先透過更新利害關係人分析，了解該利害關係人的權力、利益和影響力，這是解決衝突和管理期望的基礎步驟。這樣做有助於制定有效的溝通策略，並理解其行為背後的原因。 告知專案經理們記錄指令只是治標不治本，未能解決根本問題。與專案發起人和利害關係人一起審查效益實現計畫，雖然是良好做法，但並非處理此類直接命令問題的首要步驟。直接上報給專案發起人及該利害關係人的經理，可能導致不必要的衝突升級，應在嘗試其他解決方案後再考慮。