PMIPMI Project Management Professional (PMP) Certification
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·更新於 22 Jul 2026
一位重要的客戶利害關係人要求新增待辦事項,並要求團隊立即分析新請求,同時施壓他們參加非關鍵會議。團隊感到沮喪。專案經理應該如何處理?
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正確答案: 請客戶與產品負責人合作,對所有請求進行優先排序。.
為什麼這是答案
正確答案是「請客戶與產品負責人合作,對所有請求進行優先排序」。產品負責人負責管理產品待辦事項,包括優先順序和新請求。專案經理應促使客戶與產品負責人直接溝通,以確保所有請求都經過適當的評估和優先排序,符合專案目標。
選項「與團隊合作,接受客戶的指示並改進流程」不恰當,因為它可能導致團隊過度承諾或偏離專案範圍。選項「舉行內部團隊回顧會議,並制定改進行動計畫」雖然有益,但並未直接解決客戶行為對團隊造成的立即問題。選項「了解客戶的觀點並指導他們敏捷原則」是專案經理的長期職責,但在此情境下,優先處理請求的流程更為關鍵。
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