一位關鍵團隊成員一再與客戶爭吵，對會議產生負面影響。專案經理應如何處理？

正確答案是向專案團隊成員解釋此情況的影響。專案經理應首先與團隊成員私下溝通，說明他們的行為對專案和客戶關係造成的負面影響。這有助於團隊成員理解問題的嚴重性，並給予他們改進的機會。 私下與客戶溝通以強調情況是不恰當的，因為這可能損害團隊成員的聲譽，並可能加劇客戶的不滿。將專案團隊成員從所有未來的會議中移除是過於激烈的措施，且未給予團隊成員改進的機會。向專案團隊成員建議績效改進計畫可能為時過早，應先進行溝通和輔導。