一位關鍵團隊成員發生意外，將住院至少兩個月。由於他們是唯一知道如何完成待辦事項的人，因此他們負責的待辦事項被延遲了。專案經理可以怎麼做來避免這種情況？

正確答案是「制定知識轉移計畫」。當關鍵團隊成員因故缺席時，知識轉移計畫能確保其專業知識和工作內容不會中斷，避免專案延遲。這包括文件化流程、培訓其他團隊成員或建立知識庫。 「識別此風險並定義風險應對計畫」是風險管理的一部分，但知識轉移計畫是更具體的解決方案，直接針對此情境中的知識孤島問題。雖然識別風險是必要的，但若無具體的應對計畫（如知識轉移），風險仍可能發生。 「將待辦事項分配給至少兩名團隊成員」是分散工作負荷和降低單點故障風險的方法，但若沒有適當的知識轉移，即使有兩名成員，也可能因缺乏必要知識而無法有效完成任務。 「預留應變預算以聘請外部顧問」是應急措施，但成本較高且可能無法即時解決問題，不如預先進行知識轉移來得有效率和經濟。