PMIPMI Project Management Professional (PMP) Certification
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·更新於 22 Jul 2026
一個團隊正在實作第三方託管系統,在即將上線前被要求增加功能。該團隊發現了對交付日期的風險,並表示某些要求的功能與已同意的範圍衝突。專案經理應該怎麼做?
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正確答案: 與客戶討論已識別的風險和團隊的疑慮.
為什麼這是答案
專案經理應首先與客戶討論已識別的風險和團隊的疑慮。這符合專案管理中透明溝通的原則,並讓客戶了解潛在的影響,例如交付日期延遲或範圍衝突。透過開放對話,專案經理可以與客戶共同制定解決方案。
與團隊討論工作量並提交變更請求是後續步驟,應在與客戶初步溝通並達成共識後進行。要求客戶繼續上線並將新功能加入待辦事項清單,可能會導致客戶不滿或錯失關鍵機會。指示團隊在原定日期前交付新功能則是不切實際且可能導致品質問題的行為,因為這忽略了範圍衝突和風險。
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