一個專案團隊安裝了軟體、將知識轉移給營運部門、發送了最終報告，並進行了慶祝。一週後，客戶發送了一份未滿足的需求清單，並要求在原始預算內進行修復。專案經理應該怎麼做才能避免這種情況？

專案經理應審查驗收標準並取得客戶的正式批准，因為這是正式結束專案並確認所有範圍要求已滿足的關鍵步驟。如果客戶在專案結束後提出未滿足的需求，這表示驗收過程可能不完整或無效。正式驗收確認客戶已接受專案交付成果符合預定標準，從而防止在專案結束後出現新的要求。 分配風險預算用於發布後的改進，雖然有助於管理未來的不確定性，但並不能解決專案結束時驗收不足的問題。進行試點有助於了解效能，但如果沒有明確的驗收標準，仍可能導致驗收爭議。定期與客戶開會是良好的溝通實踐，但如果沒有明確的驗收標準和正式的驗收流程，也無法保證最終的客戶滿意度和驗收。