一個專案提前完成、預算內交付，並實現了預期效益。專案發起人頒發了表揚證書，但卻不小心遺漏了一位關鍵團隊成員。專案經理應如何處理這位被遺漏的團隊成員，以避免他們感到失望和失去動力？

正確答案是「向該團隊成員解釋情況，並隨後給予他們獎勵和表揚」。專案經理有責任確保所有團隊成員都受到公平對待和認可。直接與該成員溝通，解釋遺漏是無意的，並立即採取措施彌補，是維護團隊士氣和信任的最佳方式。這展現了專案經理的領導力和對團隊的關懷。 其他選項則不夠完善。「邀請共進午餐」雖然是個姿態，但可能不足以彌補被遺漏的感受，且未直接解決獎勵問題。「公開會議感謝」是好的，但如果沒有後續的實質獎勵，可能仍無法完全消除該成員的失望。「請專案發起人補發證書」是必要的，但專案經理作為團隊領導者，應主動承擔責任並立即採取行動，而不僅僅是轉嫁責任給發起人。專案經理應先與該成員溝通並給予補償，再協調發起人補發證書，以展現對團隊成員的重視。