一個改造專案缺乏原始產品設計和執行的記錄。利害關係人質疑在沒有這些資訊的情況下能否成功，並猶豫是否支持該專案。專案經理應該怎麼做？

正確答案是「透過開放對話承認利害關係人的擔憂，並根據利害關係人的要求和過去的經驗教訓重新調整專案」。專案經理應首先承認利害關係人的擔憂，這能建立信任並促進開放溝通。接著，應利用利害關係人的要求和過去的經驗教訓，重新評估專案計畫，以彌補資訊不足的問題，例如進行逆向工程或研究類似專案的案例。 「制定利害關係人溝通計畫」雖然重要，但單獨的溝通計畫無法解決根本的資訊缺乏問題，也無法直接消除利害關係人的疑慮。 「描述不更新舊有解決方案的風險」是將責任推給利害關係人，並未積極解決問題，可能導致關係惡化。 「請求更大的成本和時程儲備」可能只是掩蓋問題，並未從根本上解決資訊不足的挑戰，也無法贏得利害關係人的信任。