一個教育專案的專案經理必須訓練員工進行應用程式開發。客戶提供訓練設施，並且第一堂課必須在兩週內開始。客戶來電表示由於不可預見的問題，該設施在兩週內將無法使用。專案經理接下來應該怎麼做？

專案經理應協助客戶尋找替代地點以開始訓練。這展現了專案經理積極解決問題並維持專案進度的承諾，同時也維護了與客戶的良好關係。在專案管理中，靈活性和合作是關鍵。 處以罰款通常是最後手段，且可能損害客戶關係，不利於專案成功。發出變更請求以反映預期的訓練日期固然是必要的，但這是在解決問題之後的行政步驟，而非首要行動。單純更新專案時程並不能解決設施不可用的根本問題，只會延遲專案。