一個混合型團隊正在升級軟體，同時也支援現有的產品。在過去的三個衝刺中，專案工作因處理重大的支援項目而暫停。測試人員因持續的變動而感到壓力重重，並出現情緒失控。專案經理應該如何處理？

正確答案是與團隊開會討論問題並共同制定解決方案。這符合敏捷原則，即透過協作和自組織來解決團隊面臨的挑戰。專案經理應促進開放式溝通，讓團隊成員表達他們的擔憂，並集思廣益，找出管理支援項目對衝刺影響的方法，例如預留容量或調整衝刺目標。 與產品負責人會面並單方面決定不包含支援項目，可能無法解決根本問題，且可能導致產品負責人與團隊之間關係緊張。請人資部門安排變革管理工作坊，雖然可能對長期有益，但無法立即解決當前的衝刺中斷和團隊壓力問題。要求替換團隊成員是極端的做法，且未能解決團隊面臨的系統性挑戰。