一個混合型專案團隊難以滿足客戶需求。團隊表示客戶不斷改變優先順序，而客戶則表示團隊不了解他們的需求。專案經理應該怎麼做？

專案經理的首要職責是促進溝通並解決衝突。與客戶和專案團隊直接會面，提供了一個開放的平台，讓雙方表達他們的觀點和擔憂，從而找出根本原因。這有助於建立共識，並制定共同的解決方案。聘請外部組織審核專案雖然可能提供客觀意見，但成本高昂且耗時，無法立即解決溝通問題。請產品負責人解釋需求是其職責之一，但如果客戶和團隊之間存在根本的溝通隔閡，單靠產品負責人可能無法完全解決問題。將情況上報給專案發起人應是最後手段，專案經理應先嘗試自行解決問題。